Os juizados especiais dos aeroportos de Congonhas (Capital) e Cumbica (Guarulhos) atendem passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Recebem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas.
No local, tenta-se um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado Especial Cível do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.
Serviço
Congonhas (São Paulo)
De 2ª a 6ª – das 11 às 19 horas - Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios - Telefone: (11) 5090-9801/02/03
Cumbica (Guarulhos)
De 2ª a 6ª – das 11 às 19 horas - Local: Terminal 2, Asa ‘E’, ao lado da Polícia Civil, no mezanino - Telefone: (11) 2445-4727/28/29.
