SEMANÁRIO ZONA NORTE - JORNAL DE MAIOR CIRCULAÇÃO NA ZONA NORTE

Notícias Saúde

Grupo São Cristóvão Saúde é contemplado com recertificação Qmentum International Diamond e ISO 9001: 2015

O mês de junho foi marcado por grandes conquistas para o Grupo São Cristóvão Saúde

Grupo São Cristóvão Saúde é contemplado com recertificação Qmentum International Diamond e ISO 9001: 2015
IMPRIMIR
Use este espaço apenas para a comunicação de erros nesta postagem
Máximo 600 caracteres.
enviando


O mês de junho foi marcado por grandes conquistas para o Grupo São Cristóvão Saúde. A Instituição passou por duas auditorias importantes dos selos de qualidade, sendo uma voltada às áreas assistenciais do Hospital e Maternidade São Cristóvão e o outra aos processos do Plano de Saúde e Áreas de Apoio, sendo: Qmentum International - Categoria Diamond e ISO 9001:2015. A acreditação Qmentum foi conquistada em 2019 e passou por sua primeira auditoria de recertificação entre os dias 1, 2 e 3 de junho, tendo a divulgação oficial no dia 20. 


As avaliadoras do organismo Acreditador QGA (Quality Global Alliance) visitaram nossas dependências assistenciais, realizaram análises documentais, entrevistas com gestores e colaboradores, observação de processos e de registros. As áreas auditadas envolveram os setores de atendimento assistencial adulto, pediátrico e neonatal, como: Centro Cirúrgico, Unidades de Internação, Unidades de Terapia Intensiva, Pronto-Socorro, Unidade I do Centro Ambulatorial Américo Ventura e setores de apoio.


Ao longo da auditoria de recertificação, a equipe de avaliadoras obteve evidências de conformidade e atendimento aos padrões da respectiva acreditação e, através dessas informações, observaram os pontos fortes, oportunidades de melhoria e desafios sistêmicos. Posteriormente, o Comitê de Acreditação Internacional conferiu ao Hospital e Maternidade São Cristóvão a Acreditação Internacional - Qmentum Diamante. Já a certificação da ISO 9001:2015, conquistada pelo Plano de Saúde São Cristóvão e demais processos das áreas de apoio desde 2009, foram submetidos à auditoria de manutenção entre os dias 20 e 23 de junho, pelo organismo certificador SGS do Brasil Ltda. 


O processo de auditoria, realizado anualmente, ocorreu de forma remota, via plataforma zoom, tendo como métodos de auditoria aplicados: entrevistas, testes, observação de atividades, análise da documentação e dos registros. Dentre as diversas áreas que participaram do processo estavam: Relacionamento, Marketing, Almoxarifado, Compras, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho, Financeiro, Comercial, Pós-Vendas, Desenvolvimento de Produtos, Prevenção e Reabilitação, Credenciamento, Ouvidoria, Qualidade e Processos, Planejamento Estratégico e Alta Direção. 


Como resultado desta auditoria, o auditor evidenciou que o Plano de Saúde possui um Sistema de Gestão da Qualidade que observa os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 e demonstra a capacidade sistêmica em atender aos requisitos aplicáveis aos produtos e serviços cobertos pelo escopo, bem como a política e objetivos estabelecidos. Baseado no nível de desenvolvimento e maturidade demonstrado pelo sistema de gestão e nos resultados desta auditoria, o auditor recomendou que a certificação seja continuada. 


“A Acreditação é uma estratégia de melhoria de qualidade em instituições que priorizam o aperfeiçoamento contínuo e consistente de seus processos e serviços. Além do impacto na estratégia de melhoria é notória a transformação para o sistema como um todo, reduzindo desperdícios, melhorando a efetividade operacional, a satisfação dos nossos clientes e profissionais, resultando de maneira positiva nos custos e aumento das receitas”, declarou a diretora de Estratégia e Gestão do Grupo São Cristóvão Saúde, Caroline de F. Ventura Amaro.

 

Plano de Saúde São Cristóvão reposiciona sua linha de produtos

Muito se fala nas frequentes transformações realizadas no âmbito health e o mercado de planos de saúde é um deles. Recentemente, o setor passa por uma série de mudanças na forma de ofertar seus mais variados produtos, uma vez que a população está, cada vez mais, preocupada com aspectos quem envolvem prevenção e qualidade de vida e, com a correria do cotidiano, é fundamental contar com um produto que ofereça uma retaguarda de atendimento preventivo.
E é nessa linha de raciocínio que o Grupo São Cristóvão Saúde tem trabalhado fortemente em seus produtos: Essencial, Bem-Estar 40+, Conforto e Select, ofertando todo cuidado necessário que o cliente procura ao iniciar um atendimento de exames, serviços e procedimentos, seguindo com todo acompanhamento nos centros de reabilitação e prevenção, saúde da mulher, imunização, cardiologia, ortopedia, oftalmologia, entre outras especialidades, com o objetivo de viver mais e melhor.


De acordo com o diretor Comercial do Plano de Saúde São Cristóvão, Ronaldo Martins, “o Grupo tem como premissa atender com qualidade aqueles que procuram por nossos serviços. Faz parte do nosso DNA proporcionar um tratamento completo, respeitando a individualidade de cada beneficiário e oferecendo um atendimento personalizado e monitorado", destacou.


Esse movimento tem feito com que o Grupo verticalize, cada vez mais, seus serviços como forma de manter o alto padrão de atendimento aos mais de 160.000 beneficiários que, atualmente, fazem parte da família São Cristóvão Saúde. O resultado disso são as ampliações e modernizações realizadas anualmente, envolvendo estrutura, tecnologia e serviços prestados, através de grandes parcerias do segmento.


“Ainda temos muito a percorrer, mas nossas atualizações não param, sempre pensando no conforto, qualidade dos serviços e excelência no atendimento oferecido aos nossos clientes, com um time altamente capacitado e preparado para o futuro”, finalizou o presidente/ CEO do Grupo São Cristóvão Saúde, engenheiro Valdir Pereira Ventura.


Sobre o Grupo São Cristóvão Saúde
Administrado pela Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão, o Grupo São Cristóvão Saúde possui 10 Unidades de Negócio, que englobam: Hospital e Maternidade, Plano de Saúde, Centros Ambulatoriais, Centro Cardiológico, Centro Laboratorial (CLAV), Centro Endogástrico (CEGAV), Centro de Atenção Integral à Saúde (CAIS), Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP Dona Cica) e Filantropia. Referência em saúde, na cidade de São Paulo, a Instituição completou 110 anos em dezembro de 2021. O Grupo promove uma grande modernização e expansão em sua estrutura física e tecnológica, investindo em equipamentos, certificações e profissionais qualificados. Atualmente, o complexo hospitalar conta com 309 leitos, além de oito Centros Ambulatoriais, que realizam milhares de consultas, proporcionando qualidade assistencial às mais de 156 mil vidas do Plano de Saúde e 16 mil vidas do Plano Odontológico.


O Grupo São Cristóvão Saúde tem como Presidente/ CEO o Engº Valdir Pereira Ventura, responsável pelas Unidades de Negócio e, desde 2007, atuando à frente das decisões Institucionais. 

 

Comentários:

Veja também

Crie sua conta e confira as vantagens do Portal

Você pode ler matérias exclusivas, anunciar classificados e muito mais!