Os shoppings Center Norte e Lar Center, que fazem parte da Cidade Center Norte, conquistaram uma certificação internacional inédita para o setor de shoppings centers: a ISO 41.001. Criado em 2020, esse reconhecimento busca destacar e validar empresas que possuem modelos de gestão sustentáveis de Facilities Management, ou seja, que garantem um alto desempenho operacional voltado aos clientes. Ambos os empreendimentos da Cidade Center Norte foram reconhecidos pelo sistema de gestão aplicada em seus serviços, garantindo a padronização dos processos internos e refletindo em uma prestação de serviços com excelência. 

A certificação ISO 41.001 traz os mais altos padrões internacionais em gestão de processos, impulsionando e reconhecendo a alta performance e o desenvolvimento dessas organizações no campo operacional e na entrega de seus próprios serviços. Dessa forma, a empresa que conquista esse selo possui maior transparência nos processos internos, assim como demonstra comprometimento com uma gestão de processos administradas por indicadores e documentos, o que contribui para a qualidade do serviço que é oferecido ao consumidor final. No caso dos shoppings, o tempo de execução dos serviços oferecidos em ambos os empreendimentos passaram a ser medidos com o objetivo de tornar o atendimento mais rápido e eficiente, considerando aspectos como a limpeza dos corredores ou tempo de socorro por um bombeiro a um cliente que passa mal pelos corredores do shopping.  

“Esta certificação é uma demonstração do nosso compromisso em criar e manter um ambiente de qualidade, garantindo um modelo de negócio sustentável e de impacto positivo”, ressalta Guilherme Marini, Diretor Executivo dos Shoppings Center Norte e Lar Center.   

A busca pela certificação começou a ser estruturada em janeiro de 2023, com a realização de uma série de estudos e diagnósticos em mais de 10 setores da companhia para implementar os novos processos e preparar a empresa para a auditoria, parte essencial para a certificação. Cada área foi mapeada, dos riscos às oportunidades, com isso foram implementados novos indicadores, o que resultou em um relatório gerencial com mais de 30 temas a serem monitorados e mais de 140 processos que foram produzidos ou revisitados. Ao todo, foram mais de 400 funcionários envolvidos, entre parceiros e membros do time interno.   

Com essa conquista, a Cidade Center Norte segue com o seu compromisso de oferecer sempre a melhor experiência para os seus clientes e lojistas por meio de ações que buscam a melhora contínua de seus serviços.  

Sobre o Shopping Center Norte  

Inaugurado em 1984, o Shopping Center Norte está entre os mais completos e diversificados centros de compras, gastronomia e entretenimento do País. Com um mix de mais de 300 lojas, o empreendimento ocupa uma área de 142 mil m². Além da ampla variedade de lojas e serviços, o shopping conta com duas praças de alimentação, incluindo mais de 60 restaurantes, fast-foods, lanchonetes e quiosques. Cinemas e Playland completam a área de lazer do shopping, que investe constantemente em iniciativas inovadoras e ações diferenciadas. Nesses 38 anos de operação, o Shopping Center Norte segue acompanhando o crescimento e desenvolvimento do setor no Brasil, proporcionando novas experiências todos os dias. O negócio integra o complexo multiuso Cidade Center Norte, que conta também com o Lar Center, o Expo Center Norte e o Novotel Center Norte. Com sua visão inclusiva, o Shopping Center Norte da boas-vindas também aos pets que gostam de acompanhar seus tutores em um passeio animado. Ciente sobre as novas opções e tendências de mobilidade, o Shopping Center Norte também dispõe de vagas para carros elétricos. Desde 2021, o Shopping Online Center Norte é a plataforma que oferece a opção para este tipo de vendas para os lojistas do empreendimento e demais interessados. Saiba mais em: https://www.centernorte.com.br/  

Sobre o Lar Center        

Inaugurado em 1987, o Shopping Lar Center é referência no universo de arquitetura e design em São Paulo. O empreendimento reúne, em um único lugar, desde materiais básicos para reforma e construção até as mais sofisticadas linhas de mobiliário, iluminação e decoração, com peças assinadas por renomados designers de interiores. Em uma ampla área de 51 mil m² estão distribuídas cerca de 80 lojas, que trazem as principais tendências do segmento, com um completo e variado mix de produtos. Além das lojas especializadas, o Shopping conta com uma megaloja Decathlon, uma unidade da academia Selfit, salas de cinema Cinemark XD e Prime, Leroy Merlin, restaurantes, uma casa de sucos e cafeterias. Ciente sobre as novas opções e tendências de mobilidade, o Lar Center também dispõe de vagas para carros elétricos. Para mais informações acesse www.larcenter.com.br